Pęknięta podeszwa w NOWYCH Nike AirMAX
Odrzucona reklamacja Nike AIR MAX Opis klienta: pękanie poduszki amortyzującej AIR Gdańsk Czas użytkowania: zaledwie kilka dni Post na Facebooku Złożona przez konsumenta reklamacja Nike dotyczy uszkodzenia poduszki amortyzującej NIKE AIR prawego buta Sprzedawca odmówił pozytywnego uwzględnienia reklamacji zarzucając, że wystąpienie wady jest spowodowane wyłącznie przez konsumenta. Straszny ten klient, że miał czelność chodzić w […]
Nieprawidłowe osadzenie zakładek w skórzanych botkach
Opis klienta: uszkodzenie skóry przy obcasach w obydwu butach Iława Czas użytkowania: 3,5 miesiąca Klientka złożyła reklamację dotyczącą uszkodzenia skórzanych cholewek w obu butach, dokładnie w miejscu mocowania obcasa do podpodeszwy. Sprzedawca odrzucił reklamację, zarzucając klientce niewłaściwą konserwację obuwia. Jednak tego typu uszkodzenia często wynikają z błędów technologicznych, a w tym konkretnym przypadku były spowodowane […]
Pęknięcie cholewki i rozklejenie w butach Caterpillar CAT
Opis klienta: rozprucie/pęknięcie cholewki na kołnierzu, rozklejenie buta Zielona Góra Czas użytkowania: zaledwie 2 miesiące Złożona przez klienta reklamacja dotyczy pęknięcia skórzanej – zamszowej przyszwy w miejscu pięty. Sprzedawca odrzucił reklamację uzasadniając swą decyzję niezwykle wyczerpującym zwrotem: reklamacja bezpodstawna. Klient złożył odwołanie od reklamacji, które również zostało odrzucone. Ocena rzeczoznawcy obuwia Buty, które otrzymałem […]
Odrzucona reklamacja rozprucia w butach Lacoste
Opis klienta: po zaledwie pięciu miesiącach użytkowania powstało rozprucie prawego buta na czubku Szczecin Czas użytkowania: 5 miesięcy Złożona przez klienta reklamacja butów polega na rozpruciu się szwa naszywanego pojedynczego ściegu zwartego prawego buta łączącego pas oczek z przyszwą. Ocena rzeczoznawcy obuwia Buty, które otrzymałem od klienta są czyste i zadbane. Nie posiadają […]
Wada technologiczna, odklejanie się podeszwy.
Opis klienta: zmarszczenie materiału na czubku w prawym bucie Pyrzyce Czas użytkowania: 20 miesięcy Złożona przez klienta reklamacja butów dotyczy odklejenia zelówki od podeszwy wewnętrznej w prawym bucie w miejscu przedstopia. Odpowiedź sprzedawcy: „Reklamowane usterki powstały w czasie użytkowania w sposób mechaniczny” Odwołanie od odrzuconej reklamacji Reklamacja Adidas. Przyczyną odrzucenia znacznej większości reklamacji, które trafiają […]
Nieprawidłowe osadzenie zakładki
Opis klienta: rozerwanie materiału z tyłu przy pięcie Białystok Czas użytkowania: reklamacja butów po upływie 12 miesięcy Przedstawiam opis wady produkcyjnej obuwia oraz jej skutków, wynikających z nieprawidłowego osadzenia kluczowego elementu konstrukcyjnego, jakim jest zakładka, umieszczana za piętą. Zakładka odgrywa niezwykle istotną rolę – modeluje kształt obuwia oraz zapewnia solidne zespolenie i usztywnienie połączenia pomiędzy […]
Błąd produkcyjny w butach Nike Air Max
Opis klienta: pęknięcie skóry przy podeszwie Elbląg Czas użytkowania: 12 miesięcy Reklamacja została odrzucona, ponieważ najłatwiej jest zarzucić konsumentowi przemoczenie i pranie obuwia. Jednak w tym przypadku tak nie było. Ujawniona wada powstała na etapie produkcji i polegała na zbyt mocnym ścienieniu brzegów cholewki, co ją znacznie osłabiło, prowadząc do rozerwania podczas użytkowania. Co istotne, […]
Uszkodzenie przyszwy w butach adidas
Opis klienta: pęknięcie skóry w prawym bucie Toruń Czas użytkowania: 3,5 miesiąca W ubiegłym tygodniu zgłosił się do mnie klient z Torunia ze skargą, że sprzedawca nie uwzględnił reklamacji adidas w zakresie prezentowanego pęknięcia skóry nubukowej w prawym bucie. Sprzedawca odrzucił reklamację na podstawie krótkiego stwierdzenia, że uszkodzenie powstało z winy użytkownika i jest uszkodzeniem […]