© 2025 All rights reserved Karol Pesta
COTEX
Wstępna konsultacja w sprawie reklamacji obuwia
Procedura uzyskania opinii
- Wstępna ocena sprawy w ramach wstępnej konsultacji.
- Przesłanie obuwia do oceny po akceptacji sprawy.
- Wykonanie opinii rzeczoznawczej oraz przekazanie klientowi wzorów dokumentów i instrukcji dalszego postępowania.
Wstępna konsultacja
Aby skorzystać z usługi, należy za pośrednictwem formularza kontaktowego przesłać zgłoszenie, które stanowi wstępną konsultację.
Warunkiem koniecznym do podjęcia współpracy jest wcześniejsze odrzucenie reklamacji przez sprzedawcę.
W ramach konsultacji dokonuję wstępnej oceny sprawy na podstawie przesłanych zdjęć obuwia, dokumentów reklamacyjnych i przekazanych informacji. Na tej podstawie informuję, czy w mojej ocenie sporządzenie opinii rzeczoznawczej jest zasadne i celowe. Ocena zasadności roszczenia ma kluczowe znaczenie — zależy mi na utrzymaniu wysokiej skuteczności, dlatego nie podejmuję się wszystkich spraw.
Koszt wstępnej konsultacji wynosi 20 zł
Przyjęcie zlecenia
Po pozytywnej weryfikacji Państwa sprawy informuję, że mogę podjąć się sporządzenia opinii rzeczoznawczej. Wówczas przekazuję dalsze informacje dotyczące realizacji, w tym adres, na który należy wysłać obuwie do przeprowadzenia oględzin.
Każda opinia jest kompletnym opracowaniem merytorycznym, w którym dokonuję analizy ujawnionych wad, wskazuję przyczyny ich powstania oraz odnoszę stan faktyczny do przesłanek odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. W opinii znajdują się wysokiej jakości kolorowe fotografie, które w sposób obiektywny i jednoznaczny uwydatniają wady obuwia.
Po sporządzeniu opinii przekazuję klientowi projekt opinii, wzór dokumentu odstąpienia od umowy oraz prostą, kompletną instrukcję dalszego postępowania.
Koszt sporządzenia opinii rzeczoznawczej wynosi 150 zł.
Dalsze postępowanie w przypadku odmowy
W przypadku konieczności złożenia pozwu udostępniam klientowi dostęp do generatora pozwów, który znacząco upraszcza proces tworzenia pozwu bez konieczności korzystania z pomocy rzecznika konsumentów, czy też profesjonalnych pełnomocników (czas wygenerowania: ok. 15–30 minut).
Na podstawie moich opinii sądy najczęściej wydają nakazy zapłaty bez przeprowadzania rozprawy, co pozwala uniknąć osobistego udziału w sądzie. W razie konieczności przesłuchanie klienta może odbyć się zdalnie (online), choć w praktyce zdarza się to bardzo rzadko.
Co do zasady, moje opinie spełniają wszystkie przesłanki procesowe, dlatego po złożeniu pozwu klient nie musi podejmować żadnych dodatkowych działań.
Dostęp do generatora pozwów w przypadku uzyskania opinii rzeczoznawczej jest darmowy na 30 dni. Dostęp jest Państwu udzielany po poinformowaniu mnie o konieczności wytoczenia powództwa.
Cennik usług
- Wstępna konsultacja – 20 zł
- Opinia rzeczoznawcza – 150 zł
- Dostęp do generatora pozwów z opinią rzeczoznawczą – 30 dni gratis, potem 30 zł / 30 dni.
- Dostęp do generatora pozwów bez opinii – 50 zł / 30 dni
