Opis
Usługa wstępnej konsultacji ma na celu wstępną ocenę zasadności reklamacji obuwia w oparciu o obowiązujące przepisy ustawy o prawach konsumenta.
W ramach konsultacji dokonuję analizy przekazanych przez Państwa informacji oraz zdjęć obuwia, zwracając uwagę na rodzaj i charakter uszkodzeń, ogólny stan produktu, a także okoliczności jego użytkowania. Na tej podstawie udzielam informacji zwrotnej, czy w mojej ocenie przypadek mieści się w granicach odpowiedzialności sprzedawcy, wynikających z przepisów prawa konsumenckiego.
Zdjęcia przesyłane do oceny powinny być wykonane w dobrym świetle, w wysokiej jakości i odpowiedniej ostrości, tak aby możliwa była dokładna analiza uszkodzeń.
Po przeprowadzeniu wstępnej konsultacji podejmuję decyzję, czy dana sprawa nadaje się do dalszego procedowania i czy istnieją podstawy do sporządzenia opinii rzeczoznawczej. W przypadku zbyt dużego ryzyka procesowego zastrzegam sobie prawo do odmowy przyjęcia sprawy.
